お客様に当店を安心してご利用いただくための約款

クリーニング約款
当店では、当店が提供するクリーニングサービスの利用規約を次のとおり定めます。
本利用規約は当店が提供するクリーニングサービスのご利用に適用されます。
当店をご利用いただく場合は、もれなく本約款の対象とさせていただきます。


第１条 利用資格
１．ご利用に際し、氏名および住所、常時双方向の連絡が取れる連絡先（固定電話番号、携帯電話番号、メールアドレス等）をご入力いただきます。また、登録内容に変更があった際は必ずご連絡ください。
２．利用規約に則ってご利用いただきます。

第２条 利用方法
１．当店ではお支払いを 前金制 とさせていただいております。
２．ご注文時にクリーニング料金を算定できなかったもの、検品後にクリーニング方法の変更等があった場合には、お客様に確認した後にクリーニング工程に移らせていただく場合がございます。
３．当店にお預けいただく前にポケットの点検をお願いいたします。ポケットの中身に関する責任は一切負いかねます。
４．ベルトなどの付属品の有無について、クリーニングの前にご確認をお願いいたします。
５．ホコロビ、キズ、小さな穴もクリーニング中に広がることがありますので、よく点検してからお出し下さい。工場の検品で見つかった場合は洗わずお戻しする場合がございます。
６．上下物などの商品は極力、一緒にクリーニングにお出しください。
６．着用状況やシミ・汚れの種類等について、お分かりになる範囲でお申し出ください。
７．購入金額が高額な品物、形見、ビンテージ品等については事前にお申し出ください。お申し出があった場合、個別にご相談の上対応いたします。また、引き受けられないと判断した品物についてはお断りさせていただく場合がございます。
８． 以下のものに関しては取扱い除外となります。
ａ．タオル・肌着・下着類・おむつなど。
ｂ．ペットが使用したもの。
ｃ．汚物・吐瀉物（伝染性病原体汚染のおそれがあるもの）が付いた衣類など。
ｄ．取扱表示および組成表示がないもの、クリーニングが困難と判断されるもの。
９．商品お届け時に洗たく物の状態および点数を確認してください。到着後、通気性のないポリ包装カバーの場合は取り外して保管してください。
１０．お返しした商品のお問い合わせ・再仕上時は、お問合せの上、商品もしくは包装ビニール・ハンガーについている本番号タグを一緒に必ずお送りください。
１１．受付商品には、それぞれ経年劣化および変化、耐用年数、取り扱い方法がございます。クリーニング後の個人の感性や感覚部分などに関するお申し出があった場合、保証期間内であれば弊社品質規定に則した再洗い・再仕上げをお受けいたします。但し番号本タグを一緒にお送りいただいた場合に限ります。また弊社規定品質を大きく超えるご要望に関しましては、ロイヤルコース及びブランドコースとさせていただき追加料金が発生する場合もございます。
１２．以下のいずれかに該当する場合は洗たく物を処分させていただき、当店では一切の責任を負いません。また、処分費用を請求させていただく場合がございます。
   ａ．万一、荷戻りが発生し、90日以上経過しても連絡がつかない場合、事前に利用者様へ通知した後、当店にて処分することになりますので、ご注意下さい。
１３．万が一当店のサービスにご納得いただけない場合においても、電話やメール等において常識の範囲を超えた大声や言動をとられた場合や、当社担当者に迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合は、当方の判断により110番通報、もしくは担当機関にご相談させていただきます。

第４条 補償および免責事項について
１．お預りした洗たく物について事故が発生し、その責任が当店にあり修復が困難な事故が発生した場合、または洗たく物を紛失した場合はクリーニング事故賠償基準に則り賠償いたします。
２．賠償額はクリーニング事故賠償基準に則って算出します。
ａ．当店がクリーニング事故品の賠償をした場合、事故品の所有権は当店に移ります。賠償を受け、かつ事故品の返還を希望する場合は賠償額の減額となります。
ｂ．洗たく物の購入価格および購入からの経過月数は、お客様からの申告とメーカーの販売価格・販売時期情報等から当店で判断いたします。
ｃ．限定品やビンテージ品などの付加価値部分の補償は致しかねます。
ｄ．特約がない場合、賠償額が商品の再取得価格を超えることはありません。再取得価格は事故が発生した時のその物品の標準的な小売価格です。ただし、バーゲン品や古着として安価に購入した物品のように、事故発生時の標準的な小売価格と著しく異なる場合で、当店またはお客様が購入価格を明らかにした時は、その購入価格を基準として再取得価格を定めます。
３．以下の場合は賠償に応じかねますのであらかじめご了承ください。
ａ．精神的損害、無形損害
ｂ．地震・豪雨災害等、当店の責めに帰すことのできない大規模自然災害により、お預り品が滅失・損傷し、洗たく物をお返しできなくなったとき。
ｃ．お客様が洗たく物を受け取った後６ヶ月を経過したとき。
ｄ．当店が洗たく物をお預りした日から１年を経過したとき。この場合、クリーニングのために必要な期間を超えて仕事が完成した場合にはその超過した日数、特約による保管サービスを行った際はその保管日数を加算するものとする。
ｅ．当店が洗たく物を受け取った日より90日を過ぎてもお客様の引取りがなく、かつ、これについてお客様の側に責任がある場合における、受取りの遅延によって生じた損害（もらい火、変退色・虫食い等）
ｆ．思っていた仕上りと違う、風合いが変わった等の主観的な感覚に基づくものや、社会通念上過剰な要望

第５条 個人情報の取扱いについて
１．当店ではお客様よりお預りした個人情報を適切に管理し、業務遂行上必要な範囲内で利用いたします。
２．当店では法令に定める場合を除き、お客様の個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

第６条 その他
１．本規約はお客様に事前通知することなく内容および名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、洗たく物のお預り時点における利用規約によるものとします。
２．本規約に記載のない事項および本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当店による協議の上、速やかに解決を図るものといたします。

以上